السبت - الخميس

الإرجاع

يمكن إرجاع العناصر أو استبدالها خلال 14 يومًا من الاستلام في حالة وجود عيب في المنتج. إذا مر 14 يومًا على الشراء ، للأسف ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لا يجوز إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدلة. سيحتاج العميل إلى الاتصال بقسم خدمة العملاء على (+974) 70994988 أو ملء نموذج طلب الإرجاع لبدء عملية الإرجاع. العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات بدون إثبات الشراء أو الاستلام
- منتجات النظافة
- تعرض أي عنصر ليس في حالته الأصلية للتلف أو فقد أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأ فرق شركة هوت باك العالمية. الحالة الأصلية تالفة أو أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأ فرق Hotpack Global.

عمليات رد الأموال (إن وجدت)

بمجرد استلامك وتفتيشك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 14-21 يوم عمل من تاريخ الإلغاء (أيام العمل لا تشمل الجمعة أو أي أيام العطل الرسمية).

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على webstore.qa@hotpackglobal.com

عناصر في العرض الترويجي (إن أمكن)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.

التبادلات (إن أمكن)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على webstore.qa@hotpackglobal.com

الشحن

سيحتاج العميل إلى دفع رسوم الشحن (10 ريال قطري) لأي منتج مرتجع. (باستثناء المنتجات التالفة / المعيبة أو المنتجات الخاطئة التي تم تسليمها من قبل فريق Hotpack Kuwait) أو أرسل العنصر الخاص بك إلى Hotpack Packaging هوت باك للتغليف مبنى رقم 299 ، مجمع الجزيرة - طريق سلوى ، الدوحة ، قطر إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك المبلغ المسترد إلى مقدم الهدايا وسيتعرف على عودتك.